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道歉信的语言的运用直接决定着道歉的作用和效果，你了解正式道歉信该怎么写吗?下面就让小编带大家看看一系列的正式道歉信。望大家采纳。
正式道歉信范文篇一
尊敬的顾客：
您好，我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!
关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心，我们公司的服务都带有电话录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。一经查实我们将进行严肃处理，并在三个工作日内给您答复!
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