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医院投诉管理制度范文3篇
为了及时处理各种投诉，保障公民的合法权益，促进医院改进服务，需要制定并实施相应的管理制度。小编为你带来了医院投诉管理制度范文，一起来看看吧。
医院投诉管理制度范文篇一
一、投诉途径与渠道
1、医院投诉监督电话、医院电子邮箱，医院公众场所的意见投诉箱，各系统、科室、班组意见薄(本)。
2、建立院总值班制度，实行24小时值班，接听电话、接待来访、受理投诉。
3、院办公室、党委办公室为综合接待受理、协调投诉科室，其它职能处室受理职权范围内的投诉。
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